Politique d'Expédition

Chez Onysse, nous nous efforçons de vous livrer vos produits capillaires préférés dans les meilleurs délais et dans des conditions de sécurité optimales.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en :

• Allemagne (Notre marché principal).

• Europe (France, Belgique, Autriche, etc.).

• International (Reste du monde).

2. Délais de Livraison

Afin de vous proposer des tarifs compétitifs et des produits de haute qualité, nous travaillons directement avec nos centres de production. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• Allemagne : 7 à 12 jours ouvrés.

• International : 10 à 12 jours ouvrés.

Note : Ces délais ne comprennent pas le temps de traitement de la commande (généralement 1 à 3 jours ouvrés).

3. Frais d'Expédition

Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse (Checkout) en fonction du poids de votre commande et de votre zone géographique.

Conseil : Nous offrons la livraison gratuite à partir de [Insérez votre montant, ex: 50€] d'achat.

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis directement sur notre site ou sur le site du transporteur.

Il peut s'écouler 2 à 3 jours avant que le numéro de suivi ne devienne actif dans le système du transporteur.

5. Retards de Livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter ces délais, des retards peuvent survenir en période de forte affluence (fêtes, soldes) ou en raison de contrôles douaniers indépendants de notre volonté.

Si vous n'avez pas reçu votre colis après 20 jours ouvrés, contactez-nous à contact@onysse.com. Nous ouvrirons immédiatement une enquête pour localiser votre commande.

6. Adresses de Livraison

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est exacte et complète. Onysse ne pourra être tenu responsable en cas d'impossibilité de livraison due à une erreur dans l'adresse. En cas de retour à l'expéditeur, des frais de réexpédition pourront être appliqués.

7. Droits de Douane et Taxes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des taxes d'importation ou des droits de douane peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client.